Questions Fréquentes (FAQ)

Point de prise en charge

Une fois votre réservation effectuée pour un transfert depuis l’aéroport de Malaga, votre chauffeur vous attendra à la sortie avec un panneau portant votre nom bien en évidence pour que vous puissiez facilement le repérer. Il se chargera avec plaisir de vous aider avec vos bagages jusqu’au véhicule. Ne vous inquiétez pas si votre vol arrive en avance ou avec du retard : votre chauffeur sera là à l’heure.

Nous surveillons les vols en temps réel, et votre chauffeur sera informé de tout retard éventuel afin d’être ponctuellement présent à votre arrivée à l’aéroport de Malaga.

Quel est mon justificatif une fois la réservation effectuée ?

Une fois votre réservation effectuée sur notre site web, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail sera votre justificatif de réservation ; il n’est pas nécessaire de le montrer au chauffeur lors de votre arrivée.

Puis-je modifier ma réservation ?

Si vous avez effectué une réservation avec nous et souhaitez la modifier à un moment donné, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou envoyer un e-mail à info@laratransfernerja.com pour nous indiquer les changements souhaités. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Ne vous inquiétez pas, nos chauffeurs suivent en permanence l’état de votre vol. Si votre vol est retardé, vous n’avez pas à vous en faire : le chauffeur sera là pour vous accueillir à l’heure exacte de votre arrivée à l’aéroport de Malaga. En cas de retard, vous n’aurez AUCUN frais supplémentaire.

Comment puis-je réserver un trajet de retour vers l’aéroport de Malaga ?

Vous pouvez réserver votre trajet de retour via notre site web, par e-mail ou directement auprès du chauffeur. Une fois qu’il vous aura pris en charge à l’aéroport de Malaga, vous pourrez organiser avec lui votre transfert de retour pour la fin de vos vacances.

Comment effectuer le paiement d’une réservation ?

Une fois votre trajet terminé et arrivé à destination, vous devrez régler le montant de la réservation directement au chauffeur. Vous pouvez effectuer le paiement en espèces en euros ou, si vous préférez, par carte de crédit VISA, MASTER CARD ou MAESTRO.

Que dois-je faire si j'ai besoin d'un siège bébé ou d'un rehausseur ?

Lors de votre réservation, vous devrez cocher la case « siège bébé » ou « rehausseur » selon vos besoins. Nous proposons des sièges et rehausseurs de haute qualité et confort. Le service de protection des enfants est essentiel pour la sécurité des plus petits, et nous le prenons très au sérieux.

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